Votre Starlink coupe, rame, ou bouge dans le vent ?
On diagnostique et on remet en service — même si on ne l'a pas posée.
Décrire la panneLes pannes qu'on voit le plus souvent
Le débit s'est effondré.
Antenne désorientée par le vent, ou végétation qui a poussé dans l'axe.
Le Wi-Fi coupe.
Borne mal placée, canal saturé, ou matériel grand public en bout de course.
Plus rien après l'orage.
Alimentation ou injecteur grillé. On remet en service et on propose une protection pour la fois d'après.
Posée par un sous-traitant, mais ça ne suit pas.
Antenne installée par Starlink ou par un autre, et le débit chute, le Wi-Fi ne passe pas les murs, le câble pend : on reprend là où la pose standard s'arrête.
Comment ça se passe
Décrivez la panne dans le formulaire ci-dessous ; une photo de l'installation aide souvent. On vous répond par courriel, sous un jour ouvré : beaucoup de choses se règlent à distance. S'il faut venir, vous recevez d'abord un devis par courriel ; une fois signé, vous choisissez vous-même votre jour d'intervention.
Avant d'appeler : les fiches d'aide, pour les pannes qu'on règle soi-même en cinq minutes.
Deux gestes avant d'appeler
Débranchez l'alimentation du boîtier trente secondes, puis rebranchez.
Ouvrez l'application et regardez la rubrique « Obstructions ».
Ces deux gestes règlent la plupart des pannes. Si rien ne change, on prend le relais.
Tarifs
Diagnostic sur place : 80 €, compté une seule fois, réparation comprise ou non. La main-d'œuvre et le matériel éventuel sont sur le devis, au prix du catalogue, avec votre accord. Déplacement compris jusqu'à 50 km de Vendôme ; au-delà, 49 €. Pas d'acompte : vous réglez par chèque le jour de l'intervention. Rien n'est engagé avant votre signature.
Pas encore de Starlink ?
La pose d'une Starlink neuve : 349 €, hors kit Starlink — voir Installation.
Votre Wi-Fi ou votre réseau, sans Starlink ?
C'est sur ruralink.fr/depannage.
Demander de l'aide
On vous répond par courriel, sous un jour ouvré. Un interlocuteur à l'année ? Abonnement Assistance, 72 €/an.
Vos coordonnées sont traitées par Ruralink.fr (Robin Thomass EI), qui édite mystarlink.fr, seulement pour répondre à votre demande. Pour en savoir plus et exercer vos droits : Mentions légales et données personnelles.
mystarlink.fr est un service de Ruralink.fr, installateur indépendant à Vendôme. Ruralink.fr n'est ni affilié à SpaceX ou à Starlink, ni agréé ni mandaté par eux. Starlink est une marque déposée de Space Exploration Technologies Corp. (SpaceX) ; nous la citons uniquement pour désigner le matériel et l'abonnement Starlink de nos clients.